Diagnóstico grátis de risco de banimento do WhatsApp

Checklist de boas práticas

Marque só o que já acontece hoje no seu atendimento. O que ficar sem marcar conta como risco, de acordo com o peso.

O cálculo automático precisa de JavaScript. Sem ele, use a lista como roteiro: cada item sem marcar é um ponto a corrigir, e qualquer bandeira vermelha marcada já indica risco alto. Se quiser ajuda, chame no WhatsApp (41) 99139-3107.

1. Permissão (opt-in)

Só envio mensagem para quem pediu ou autorizou receber (registro de quando e como autorizou). peso 3
O pedido de autorização deixa claro o assunto e a frequência das mensagens. peso 2

2. Quem começa a conversa

A maior parte das conversas é aberta pelo cliente (anúncio, site, botão), não por disparo frio. peso 3
Quando eu inicio a conversa, é com alguém que já é cliente ou já falou comigo. peso 2

3. Dados sensíveis

O robô não pede nem repete dados de saúde, processo, CPF completo ou documentos sem necessidade. peso 3
Existe um aviso de privacidade (LGPD) no início da conversa ou no link de entrada. peso 2

4. Modelos de mensagem

Mensagens ativas usam modelos aprovados (API oficial) ou textos padronizados e revisados. peso 2
Os textos são personalizados e úteis, sem cara de corrente ou spam (sem CAIXA ALTA, sem excesso de links). peso 2

5. Temas de alto risco

Não falo de assuntos restritos pelas políticas do WhatsApp (empréstimo agressivo, apostas, medicamentos controlados). peso 3
Publicidade de advocacia e saúde segue as regras do conselho (OAB, CFM, CFO etc.). peso 2

6. Ritmo de envio

Não envio para muitos contatos de uma vez; aumento o volume aos poucos. peso 3
Não reenvio a mesma mensagem para quem não respondeu. peso 2

7. Robô se apresenta como robô

O robô diz que é um atendimento automático logo na primeira mensagem. peso 2
Há um caminho claro para falar com uma pessoa. peso 2

8. Saída fácil (opt-out)

Quem pede para sair (SAIR, PARAR, não quero) é removido na hora e não recebe mais nada. peso 3
As mensagens ativas dizem como deixar de receber. peso 1

9. Monitoramento

Acompanho bloqueios, denúncias e a qualidade do número (painel da Meta ou sinais de queda de resposta). peso 2
Tenho um plano B: número reserva e contatos salvos fora do aparelho. peso 1

Bandeiras vermelhas

Aqui é o contrário: marque se acontece com você.

Uso WhatsApp não oficial/modificado (GB, “clonado”) ou extensões de disparo em massa. peso 5 · crítica
Comprei, aluguei ou copiei de sites (raspagem) listas de contatos. peso 5 · crítica
Já recebi aviso de restrição, bloqueio temporário ou queda de qualidade do número. peso 4
Uso vários números ou chips novos para “aguentar” o volume. peso 3
Mando links encurtados ou arquivos sem que o cliente tenha pedido. peso 3

Seu resultado

Marque os itens do checklist para ver o resultado aqui.

Quero corrigir isso Ver como fazemos o atendimento automático

Dúvidas comuns

O diagnóstico é oficial do WhatsApp ou da Meta?

Não. É uma ferramenta orientativa do Site pra Empresa, sem vínculo com a Meta ou o WhatsApp. Ela aponta práticas que costumam aumentar o risco de bloqueio, mas não garante nada sobre o seu número.

Preciso me cadastrar?

Não. As respostas ficam só no seu navegador. Se quiser receber o resultado no WhatsApp, você pode deixar nome e número, mas é opcional.

Como o resultado é calculado?

Cada boa prática tem um peso de 1 a 3, e cada bandeira vermelha tem peso de 3 a 5. Somamos o que falta e as bandeiras marcadas e mostramos o risco em verde, amarelo ou vermelho.

Serve para quem usa a API oficial?

Sim. Os cuidados com permissão, temas, ritmo e saída valem tanto para o app WhatsApp Business quanto para a API oficial.

Veja também: Atendimento automático no WhatsApp · para advocacia · para clínicas · Chatbot para WhatsApp

Seu robô de WhatsApp está arriscando o seu número?

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Seu resultado

Quer receber o resultado no WhatsApp? (opcional)

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