Para clínicas e consultórios · Todo o Brasil, atendimento remoto
Chatbot de WhatsApp para clínicas: agenda 24 horas por dia.
O assistente agenda, remarca, responde sobre convênios, endereço e valores de consulta e manda lembrete na véspera. Questões de saúde ficam sempre com o profissional.
Veja o atendimento automático funcionando
O assistente agenda a consulta, confirma o convênio e não avalia sintomas.
Vídeo de demonstração com conversa fictícia e ilustrativa. Nomes, horários e valores são exemplos.
Como funciona o atendimento
Saudação e aviso LGPD
Explica que é um assistente virtual e como os dados são usados.
Agendar, remarcar ou dúvida
Convênio, valor de consulta, endereço e horários.
Especialidade e horário
Oferece os horários livres da especialidade escolhida.
Confirmação e lembrete
Confirma o horário e lembra o paciente 24h antes.
Exemplo de conversa
Para médicas, odontológicas, estética e fisioterapia. O assistente organiza a agenda e não avalia sintomas.
Conversa ilustrativa. Nomes, horários e valores são exemplos.
WhatsApp da clínica
Paciente: Quero marcar limpeza, aceita Amil?
Atendente: Olá! Aceitamos Amil Dental sim. Tenho quinta às 9h ou sexta às 14h. Qual prefere?
Paciente: Sexta. Ah, meu dente dói quando bebo gelado, é cárie?
Atendente: Só o dentista consegue avaliar isso na consulta. Vou anotar a sensibilidade para o Dr. Paulo. Sexta às 14h confirmada; te lembro na véspera.
Pensado para as regras do CFM e do CFO
A comunicação em saúde tem regras éticas próprias. O assistente é configurado com isso em mente:
- Sem diagnóstico nem orientação clínica. O assistente não interpreta sintomas, não indica remédio nem tratamento. Ele anota o relato para o profissional.
- Sintoma grave, orientação de emergência. Diante de sinais de urgência, orienta ligar para o 192 (SAMU) ou procurar um pronto atendimento.
- Sem promessa de resultado. Nenhuma resposta promete resultado de tratamento ou procedimento.
- Sem antes e depois. O assistente não envia fotos de antes e depois nem imagens de pacientes.
- Dados de saúde protegidos. Coleta só o necessário para o agendamento, conforme a LGPD.
Os textos finais são aprovados pelo responsável técnico da clínica, que conhece as regras do seu conselho.
Pacotes de atendimento automático no WhatsApp
Valores de partida. O preço final sai na proposta, depois de entender o volume e o fluxo do seu atendimento.
Essencial
a partir de R$ 900
Implantação a partir de R$ 900 + mensalidade a partir de R$ 297/mês.
Atendente automático no WhatsApp com fluxo sob medida, respostas às dúvidas frequentes, coleta de dados e aviso do contato para você.
Mais pedido
Profissional
a partir de R$ 1.800
Implantação a partir de R$ 1.800 + mensalidade a partir de R$ 497/mês.
Tudo do Essencial, mais painel Chatwoot para sua equipe assumir as conversas, várias pessoas no mesmo número e histórico organizado.
Oficial
a partir de R$ 2.500
Implantação a partir de R$ 2.500 + mensalidade a partir de R$ 697/mês + taxas da Meta.
Tudo do Profissional na API oficial do WhatsApp (Meta), com número verificado e mais estabilidade para alto volume. As taxas de conversa da Meta são cobradas à parte.
Atendemos todo o Brasil, com atendimento remoto
Tudo é feito por WhatsApp e videochamada, para empresas de qualquer cidade: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Salvador, Fortaleza, Recife, João Pessoa, Natal, Manaus, Belém, Goiânia, Porto Alegre, Florianópolis, Curitiba e todas as outras.
Dúvidas comuns
O assistente responde dúvidas de saúde?
Não. Ele diz que só o profissional pode avaliar na consulta, anota o relato para o atendimento e, se houver sinal de urgência, orienta ligar 192 ou procurar um pronto atendimento.
Funciona para clínica odontológica, de estética e veterinária?
Sim. O fluxo é ajustado à especialidade: odontologia, estética, fisioterapia, medicina e clínica veterinária, sempre sem o assistente avaliar sintomas.
Ele envia lembrete de consulta?
Sim. Confirma o horário e manda lembrete 24 horas antes, o que ajuda a reduzir faltas.
Atende clínicas odontológicas e de estética?
Sim. Temos fluxos para clínicas médicas, odontológicas, de estética e de fisioterapia, ajustados às regras do conselho de cada área.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não necessariamente. Nos pacotes Essencial e Profissional usamos o seu número atual. No pacote Oficial, o número passa para a API oficial do WhatsApp (Meta), e a gente cuida da migração com você.
O que são as taxas da Meta no pacote Oficial?
Na API oficial, a Meta cobra por conversa iniciada, conforme a tabela dela para o Brasil. Esse valor é pago direto à Meta e não está incluído na mensalidade.
O que é o painel Chatwoot do pacote Profissional?
É um painel onde sua equipe vê todas as conversas, assume o atendimento quando o assistente passa a vez e responde pelo computador ou celular, com várias pessoas no mesmo número.
Uma pessoa pode assumir a conversa?
Sim. O assistente faz a triagem e passa para a sua equipe sempre que o cliente pede, quando o assunto foge do roteiro ou na hora de fechar.
E a LGPD?
O assistente avisa no início da conversa como os dados são usados, coleta só o necessário para o atendimento e você define por quanto tempo guardar.
Quer menos faltas e menos telefone tocando?
Chame no chat e conte como é o seu atendimento hoje. A gente desenha o fluxo com você, sem compromisso.